1) Nature de la réservation
- Il s’agit d’un service de loisirs à date précise. Conformément au droit belge et européen, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux réservations datées.
2) Acompte (art. 1590 C. civ. – pratique belge)
- Le versement de 30,00 € constitue un acompte : il engage les deux parties.
- Annulation par le client : l’acompte est conservé à titre d’indemnité minimale.
- Annulation par TailorPets (hors faute du client) : l’acompte est remboursé intégralement, ou transféré sur une nouvelle date si vous le préférez.
3) Report, retard & « no-show »
- Report par le client : possible une fois jusqu’à 72 h avant la séance (sous réserve de disponibilités). À moins de 72 h, l’acompte est dû.
- Retard : au-delà de 10 minutes, la séance peut être écourtée pour ne pas pénaliser les familles suivantes. Aucun remboursement partiel n’est dû.
- Absence (no-show) : l’acompte est perdu.
4) Cas de force majeure / maladie
- En cas de maladie contagieuse (humain ou animal) ou force majeure documentée, contactez-nous au plus vite : nous privilégierons un report sans frais (selon disponibilités).
- Si TailorPets devait reporter pour raison majeure (panne, santé, sécurité), vous aurez le choix entre remboursement de l’acompte ou nouvelle date.
5) Sécurité & bien-être animal
- Les animaux doivent être identifiés, tenus en laisse à l’arrivée et sociables en présence d’inconnus/enfants.
- TailorPets peut interrompre une séance si la sécurité ou le bien-être d’un animal/enfant est compromis (pas de remboursement si les consignes n’ont pas été respectées).
- Les dégradations matérielles causées volontairement ou par non-respect des consignes pourront être facturées.
6) Contenu de la prestation
- Le temps studio inclut l’accueil, la mise en place, les photos et les petites pauses.
- Décor fourni par TailorPets ; nous restons maîtres de la direction artistique (pose, rythme, sécurité).
- Sélections et tirages : tarifs affichés sur place ; les photos seront disponibles sur une galerie en ligne pendant un an.
7) Droit à l’image & usage
- Les fichiers livrés sont destinés à un usage privé du client (impressions perso, réseaux sociaux avec mention TailorPets).
- Toute exploitation commerciale nécessite une autorisation écrite.
- Sauf refus explicite de votre part (à signaler par écrit avant la séance), vous autorisez TailorPets à utiliser quelques images pour sa communication (site, réseaux, portfolio).
8) Données personnelles (RGPD)
- Vos données sont utilisées uniquement pour gérer la réservation, la facturation et la livraison des photos.
- Vous pouvez exercer vos droits RGPD (accès, rectification, suppression) par simple demande à TailorPets.
9) Prix & facturation
- Prix TTC indiqués en euros. Facture disponible sur demande.
- Les promos/codes s’appliquent selon conditions mentionnées et non cumulables.